POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP) – Hosting para mi Correo y Web

Esta Política de Uso Aceptable (AUP) establece las normas de conducta que deben observar todos los clientes al utilizar nuestros servicios. El incumplimiento de esta AUP puede derivar en la suspensión o cancelación inmediata de los servicios, sin derecho a reembolso.

1. Cumplimiento de leyes aplicables

El Cliente se obliga a utilizar los servicios únicamente para fines lícitos y respetando las leyes mexicanas e internacionales que le sean aplicables, incluyendo, de manera enunciativa:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
• Código Penal Federal (en materia de fraudes electrónicos, pornografía infantil, apología del delito, etc.).
• Ley Federal del Derecho de Autor y Ley de Propiedad Industrial.
• Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (en lo relativo a comunicaciones electrónicas).
• Tratados internacionales sobre spam, ciberseguridad y derechos humanos.

El desconocimiento de la ley no exime de responsabilidad.

2. Usos absolutamente prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios para:

🔴 Actividades ilegales o delictivas

• Distribuir, almacenar o enlazar a material que constituya un delito en México o en el país de residencia del Cliente (pornografía infantil, apología del delito, narcotráfico, trata de personas, etc.).
• Promover, organizar o financiar actividades terroristas o violentas.
• Vender o distribuir productos o servicios prohibidos por la ley (armas, drogas, medicamentos sin receta, etc.).

🔴 Spam y correo no deseado

• Enviar correos masivos no solicitados (spam, UCE) o mensajes comerciales sin el consentimiento previo y expreso de los destinatarios.
• Utilizar listas de correo compradas, raspadas o generadas sin autorización.
• Enviar correos que oculten la identidad del remitente o tengan cabeceras falsas.
• Incluir a terceros en listas de correo sin su consentimiento.
• Realizar campañas de email marketing que no cumplan con la CAN-SPAM Act (EE. UU.) o la LFPDPPP (México).

🔴 Seguridad y ataques

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o redes (hacking, cracking, sniffing, spoofing).
• Distribuir malware, virus, troyanos, ransomware, gusanos, backdoors, rootkits o cualquier código malicioso.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS, DoS) contra cualquier objetivo, ya sea desde nuestros servidores o contra nuestros servidores.
• Escanear puertos o vulnerabilidades de la infraestructura del Prestador o de sus socios tecnológicos sin autorización expresa.

🔴 Contenido prohibido

Alojar o distribuir material que:

• Incite al odio, violencia o discriminación por raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, etc.
• Sea obsceno, difamatorio, calumnioso o atente contra la privacidad de terceros.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual (copyright, marcas, patentes) sin la debida licencia.
• Sea engañoso o fraudulento (phishing, estafas, esquemas piramidales, falsas ofertas de empleo).
• Promueva apuestas o juegos de azar sin autorización legal en México.

🔴 Abuso de recursos del servidor

• Consumir de manera excesiva o desproporcionada CPU, RAM, disco, ancho de banda o número de inodos (archivos) que afecte el rendimiento del servidor compartido.
• Ejecutar procesos en segundo plano que no sean necesarios para el funcionamiento del sitio web.
• Realizar minería de criptomonedas (cryptojacking) en cualquier modalidad.
• Utilizar scripts o aplicaciones que consuman recursos de forma ineficiente sin optimización.
• Ejecutar bots, crawlers o spiders que generen tráfico anormal sin previa autorización.

🔴 Correo electrónico (adicional)

• Usar el servicio de correo para enviar newsletters sin un mecanismo claro de baja (opt-out) y sin consentimiento previo.
• Configurar servidores de correo abiertos (open relays) o permitir el reenvío anónimo.
• Superar los límites de envío por hora establecidos por el Prestador o sus socios tecnológicos (normalmente 300 correos/hora por cuenta).

🔴 Dominios

• Registrar dominios con información falsa o incompleta (viola políticas ICANN y de registro .mx).
• Usar dominios para actividades de cybersquatting, typosquatting o infringir marcas registradas.
• No renovar el dominio antes de la expiración, siendo el Cliente el único responsable de la pérdida del mismo.

🔴 Redes y conectividad

• Realizar ataques de sniffing o monitorización de tráfico ajeno.
• Usar los servicios para ejecutar proxies anónimos, VPNs comerciales o Tor exit nodes sin autorización.
• Intentar cambiar la asignación de IPs o realizar ingeniería inversa a la infraestructura del Prestador.

3. Responsabilidad sobre el contenido y respaldos

• El Cliente es el único responsable del contenido que aloja, transmite o publica a través de los servicios. El Prestador no modera ni revisa el contenido de forma proactiva, pero puede hacerlo cuando reciba notificaciones de abuso o por requerimiento legal.
• El Cliente debe mantener sus propios respaldos (backups) fuera de los servidores del Prestador. El Prestador puede realizar copias de seguridad internas sin garantía de recuperación total.
• Si el Cliente viola esta AUP, el Prestador se reserva el derecho de eliminar el contenido infractor sin previo aviso.

4. Consecuencias del incumplimiento

Ante cualquier violación de esta AUP, el Prestador podrá, a su sola discreción:

• Emitir una advertencia por escrito.
• Suspender temporalmente el servicio (parcial o totalmente) sin previo aviso.
• Cancelar definitivamente el servicio, eliminando todos los datos del Cliente sin posibilidad de recuperación.
• Cobrar una penalización por abuso de recursos o por generación de tickets de soporte excesivos (a razón de $500 MXN por hora de trabajo técnico no planificado).
• Reportar las actividades ilegales a las autoridades competentes mexicanas (Fiscalía General de la República, Policía Cibernética, SAT, etc.) o a las autoridades del país donde resida el Cliente.

No habrá reembolso del período no consumido si la cancelación es por incumplimiento de esta AUP.

5. Cooperación con autoridades

El Prestador cooperará plenamente con cualquier investigación de autoridades gubernamentales o judiciales relacionada con actividades ilegales realizadas a través de sus servicios. Esto puede incluir la entrega de registros, logs de acceso, datos personales del Cliente y cualquier otra información requerida legalmente.

El Cliente reconoce que el Prestador no estará obligado a notificarle previamente sobre dicha cooperación si hacerlo pudiera obstruir la investigación.

6. Notificaciones de abuso y procedimiento DMCA (copyright)

Si un tercero considera que el Cliente está infringiendo sus derechos de autor o marcas, deberá enviar una notificación por escrito al Prestador a abuso@hostingparamicorreo.com (si no tienes este correo, usa privacidad@... o atencionaclientes@...). La notificación debe incluir:

• Identificación del trabajo protegido presuntamente infringido.
• Identificación del material infractor y su URL.
• Datos del denunciante (nombre, dirección, correo, teléfono).
• Declaración de buena fe.
• Firma electrónica o física.

El Prestador, dentro de un plazo de 48 a 72 horas hábiles, retirará el contenido denunciado y notificará al Cliente. El Cliente tendrá derecho a presentar una contra-notificación si considera que el material es lícito.

7. Modificaciones a la AUP

El Prestador puede actualizar esta Política de Uso Aceptable en cualquier momento, notificando los cambios por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá cancelar sus servicios antes de esa fecha (sin derecho a reembolso del período ya pagado).

8. Jurisdicción

Esta AUP se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la misma será resuelta por los tribunales del Estado de México, salvo que la ley aplicable exija otro fuero (por ejemplo, en materia de protección al consumidor, el Cliente podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor – PROFECO).

9. Contacto para reportar abusos

Si usted es un tercero que desea reportar un abuso (spam, contenido ilegal, ataque, etc.) realizado por un cliente de Hosting para mi Correo y Web, por favor envíe un correo detallado a: abuso@hostingparamicorreo.com (recomendado) o atencionaclientes@hostingparamicorreo.com

El Prestador se compromete a investigar cada reporte en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Fin de la Política de Uso Aceptable

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